قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سیکاریو هاوس
استفاده از وب‌سایت سیکاریو هاوس و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش این موارد را مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و آدرس را به‌صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش به معنی ثبت درخواست خرید است و پس از تأیید پرداخت و موجودی محصول، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی کالا، سیکاریو هاوس حق لغو سفارش را خواهد داشت و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری مسترد خواهد شد.
۲. مشخصات محصولات
محصولات عطری ارائه‌شده توسط سیکاریو هاوس، محصولات تولیدی این مجموعه بوده و در شیشه و بسته‌بندی اختصاصی سیکاریو عرضه می‌شوند.
استفاده از نام برندها و عطرهای شناخته‌شده در صفحات محصولات صرفاً برای معرفی رایحه و مشخص کردن مرجع بویایی محصول است و به معنی عرضه نسخه اورجینال، تولید رسمی یا وجود ارتباط تجاری با برند اصلی نیست، مگر اینکه در صفحه محصول صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد.
اطلاعات مربوط به نت‌ها و ساختار رایحه بر اساس اطلاعات رایحه مرجع درج می‌شود.
۳. تفاوت در درک رایحه و عملکرد عطر
درک رایحه، میزان پخش بو و ماندگاری عطر می‌تواند با توجه به عواملی مانند نوع پوست، دمای محیط، شرایط آب‌وهوایی، میزان استفاده و حساسیت بویایی افراد متفاوت باشد.
بنابراین تفاوت در برداشت شخصی از رایحه یا میزان پخش و ماندگاری به تنهایی به معنای معیوب بودن محصول نیست.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است قبل از نهایی کردن پرداخت، محصول، تعداد و مبلغ سفارش را بررسی کند.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده توسط فروشگاه ارسال خواهند شد.
مدت زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، روزهای تعطیل و عملکرد شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری در صورت وجود برای مشتری ارسال خواهد شد.
۶. آسیب در حمل‌ونقل
محصولات با بسته‌بندی مناسب برای مشتری ارسال می‌شوند.
در صورتی که بسته هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی شدید، شکستگی یا نشتی قابل مشاهده باشد، مشتری موظف است در اولین فرصت موضوع را همراه با تصویر یا ویدئو به پشتیبانی سیکاریو هاوس اطلاع دهد.
برای بررسی خسارت‌های ناشی از حمل‌ونقل، نگهداری بسته‌بندی اولیه تا زمان تعیین تکلیف ضروری است.
۷. انصراف و بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات عطری و مسائل بهداشتی، در صورتی که محصول باز، استفاده یا اسپری شده باشد، امکان بازگشت آن به دلیل نپسندیدن رایحه یا تغییر نظر مشتری وجود ندارد؛ مگر در مواردی که محصول دارای ایراد یا مغایرت قابل تأیید باشد.
در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد یا محصول هنگام تحویل دارای ایراد قابل اثبات باشد، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا پس از بررسی، نسبت به تعویض محصول یا استرداد وجه مطابق قوانین اقدام شود.
شرایط مربوط به حق انصراف مصرف‌کننده در مواردی که طبق قوانین جاری تجارت الکترونیکی قابل اعمال باشد، رعایت خواهد شد.
۸. تصاویر محصولات
تصاویر موجود در وب‌سایت برای نمایش محصول تهیه شده‌اند. به دلیل تفاوت نور، صفحه‌نمایش و شرایط عکاسی ممکن است رنگ محصول یا بسته‌بندی در تصویر اندکی با آنچه مشاهده می‌شود متفاوت باشد.
۹. مالکیت محتوای سایت
متن‌ها، تصاویر اختصاصی، طراحی‌ها، لوگو و سایر محتوای متعلق به سیکاریو هاوس، جز در مواردی که متعلق به اشخاص یا برندهای دیگر باشد، بدون کسب اجازه برای استفاده تجاری قابل بازنشر نیست.
۱۰. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان مطابق سیاست حریم خصوصی سیکاریو هاوس نگهداری و پردازش می‌شود و ثبت سفارش به منزله پذیرش سیاست حریم خصوصی فروشگاه است.
۱۱. ارتباط با فروشگاه
راه‌های ارتباطی رسمی سیکاریو هاوس در بخش «تماس با ما» وب‌سایت درج شده است. مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، طرح سؤال یا ثبت شکایت از این راه‌ها با فروشگاه در ارتباط باشند.
۱۲. تغییر قوانین
سیکاریو هاوس می‌تواند در صورت نیاز و در چارچوب قوانین جاری، مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، نسخه جاری قوانین فروشگاه محسوب می‌شود.